医务人员标准规范走姿礼仪

来源:医院礼仪培训 作者:医院礼仪 日期:2015-06-12 18:01

走姿礼仪是医务人员工作礼仪中重要的一部分,是医务人员提升医院品牌形象的。走姿可以展现医务人员的动态美,无论是在与患者交往中还是与同事交往中,走路往往是最引人注目的身体语言,也最能表现一个人的风度和活力。

正确的走姿是什么样?

 

正确的走路姿态会给人一种充满自信的印象,同时也给人一种专业的信赖感觉,让人赞赏,所以作为医院的工作者都应该注重个人的行走姿势。

正确的走姿应当身体直立、收腹直腰、两眼平视前方,双臂放松在身体两侧自然摆动,脚尖微向外或向正前方伸出,跨步均匀,两脚之间相距约一只脚到一只半脚,步伐稳健,步履自然,要有节奏感。

起步时,身体微向倾,身体重心落于前脚掌,行走中身体的重心要随着移动的脚步不断向前过渡,而不要让重心停留在后脚,并注意在前脚着地和后脚离地时伸直膝部。

头要正:双目平视,收颌,表情自然。

肩要平:双肩要平稳,在摆动中与双腿的距离不超过一拳。以肩关节为轴,双臂前后自然摆动,两手自然弯曲,手臂与躯干的夹角摆幅控制在30度~35度之间为宜(前摆约35度,后摆约15度)。

身躯要挺:上身挺直,立腰收腹,身体重心稍前倾。

步位要直:脚尖略开,脚跟先接触地面,依靠后腿将身体重心送到前脚掌,使身体前移。两脚的内侧落地时,两脚落地后的轨迹要在一条直线上,要防止“内八字”步或者“外八字”步。

步速要稳:行进中的速度应保持均匀、平衡,不要忽快忽慢,步速每分钟在80~100步。

女医务人员正确走姿

 

女士正确的走姿上半身不要过于晃动,应自然而又均匀地向前迈进。走路时手部在身体两侧自然摇摆,幅度不宜过大。走路时身体不可左右晃动,以免妨碍他人行动。

女医务人员在走路时,不宜左顾右盼,经过玻璃窗或镜子前,不可停下梳头或补妆,还要注意不要三五成群,左推右挤,一路谈笑,这样不但有碍于他人行路的顺畅,看起来也不雅观。

穿高跟鞋走路时鞋底不要发出踢跶声,这种声音在任何场合都是不文雅的,容易干扰病人,特别是在正式的场合,以及人较多的地方,尤其注意不要在走路时发出太大的声响。

男医务人员正确走姿

 

男士正确的走姿是走路时要将双腿尽可能的并拢,身体挺直,双手自然放下,下巴微向内收,眼睛平视,双手自然垂于身体两侧,随脚步微微前后摆动。双脚尽量走在同一条直线上,脚尖应对正前方,最好不要呈内“八字”或外“八字”,步伐大小以自己足部长度为准,速度不快不慢,尽量不要低头看地面,那样容易使人们感觉你要从地上捡起什么东西。走路时应该抬头、挺胸、精神饱满,不宜将手插入裤袋中。

走路时,腰部应稍用力,收小腹,臀部收紧,背脊要挺直,抬头挺胸,切勿垂头丧气。气要平,脚步要从容和缓,要尽量避免短而急的步伐,鞋跟不要发出太大声响。

走路时遇到病人,点头微笑招呼即可,若要停下步伐交谈,注意不要影响他人的行进。如果有病人在你背后打招呼,千万不要紧急转身,以免紧随身后的人应变不及。

不同场合下的走姿

关于走姿,不仅要掌握“应该怎么做”和“不应该怎么做”,还要了解在不同的场合下,应该采用什么样的走姿礼仪才是最有礼貌的,这些都是至关重要的。

陪同引导病人就诊

在陪同引导病人时,应注意方位、速度、关照及体位等方面。如双方并排行走时,陪同引导人员应居于左侧。如果双方单行行走时,要居于左前方约一米左右的位置。

当被陪同人员不熟悉行进方向时,应该走在前面、走在外侧;另外陪同人员行走的速度要考虑到和对方相协调,不可以走得太快或太慢。这时候一定要处处以病人为中心。

每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳的地方,都要及时提醒对方留意。同时也有必要采取一些特殊的体位。如请对方开始行走时,要面向对方,稍微欠身。在行进中和对方交谈或答复提问时,把头部、上身转向对方。

上下楼梯的行走礼仪

上下楼梯时,应将整只脚踏在楼梯上,如果阶梯窄小,则应侧身而行。上下楼梯时,身体要挺直,目视前方,不要低头看楼梯,以免与人相撞。此外弯腰驼背或肩膀高低不一的姿势都是不可取的。

坚持“右上右下”原则。上下楼梯、自动扶梯的时候,都不应该并排行走,而要从右侧上。这样一来,有急事的人,就可以从左边的急行道通过。

上下楼梯时,不要和别人抢行。出于礼貌,可以请对方先走。当自己陪同引导客人时,上下楼梯时就要走在前面,要随时的礼让病人。

楼梯上的来往人很多,所以不要停在楼梯上休息、站在楼梯上和人交谈或是在楼梯上慢慢悠悠地走。

进出电梯的行走礼仪

进出电梯时,应该侧身而行,免得碰撞别人。进入电梯后,要尽量站在里面。人多的话,最好面向内侧,或别人侧身相向。下电梯前,应该提前换到电梯门口。

如果是无人驾驶电梯,医务人员必须自己先进后出,以方便控制电梯。乘的如果是有人驾驶的电梯,应当“后进后出”。

出入房门的行走礼仪

在出入房间时,特别是在进入房门前,一定要轻轻叩门、按铃的方式,向房内的人进行通报。贸然出入或者一声不吭,都显得冒冒失失。

出入房门,务必要用手来开门或关门。开关房门时,最好是反手关门、反手开门,并且始终面向对方。用肘部顶、用膝盖拱、用臀部撞、用脚尖踢、用脚跟蹬等方式关门都是不好的做法。

和别人一起先后出入房门时,为了表示自己的礼貌,应当自己后进门、后出门,而请对方先进门、先出门。

平时,特别是陪同引导别人时,还有义务在出入房门时替对方拉门或是推门。在拉门或推门后要使自己处于门后或门边,以方便别人的进出。

不雅走姿礼仪

  1. 方位不定,忽左忽右。
  2. 体位失当,摇头、晃肩、扭臀。
  3. 扭来扭去的“外八字”和“内八字”步。
  4. 左顾右盼,重心后移或前移。
  5. 与多人走路时,或勾肩搭背,或奔跑蹦跳,或大声喊叫等。
  6. 双手反背于背后。
  7. 双手插于裤袋。
  8. 行走时与其他人相距过近,与他人发生身体碰撞;
  9. 行走时速度过快或过慢,以至对周围人造成一定的不良影响;

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