医院中层干部执行力培训

来源:医院管理培训 作者:医院职业素养培训 日期:2016-01-29 15:38

医院中层干部执行力培训课程的目的在于提高干部的管理水平,增强医院管理的执行力、创新力和领导发展的能力,适应医疗卫生体制改革新趋势,把医院建设成为管理科学、技术精良、特色突出、服务一流的精品医院。

医院中层干部执行力培训课程实施方案

前期调研:医院培训网前期课程顾问对医院客户需求进行初步沟通了解,并制定初步培训方案交由客户,客户可根据实际需求对课程方案提出改进建议;

专家沟通:初步方案确立后,客户可在必要条件下与培训专家进行沟通,对需求做进一步阐述,专家提出专业课程培训建议,并最终确定培训方案;

培训实施:培训讲师按照协议对客户实施培训工作,将培训内容一一传达给客户学员;

效果评估:医院培训网针对培训课程对学员进行授课内容的测试与评估,并得出评估结果,方便客户掌握培训效果信息;

不定期回访:医院培训网不定期对客户进行回访,就培训效果持续状况做调查分析,必要情况与客户提供进一步合作方案计划。

课程主题:医院中层干部执行力培训

课程收益:

  1. 通过培训帮助学员改善管理者角色意识;
  2. 通过培训掌握医院中层干部执行力低下的原因与对策;
  3. 通过培训帮助学员改造思想,提升意识,完善能力从而真正支持到医院;
  4. 通过培训帮助医院建立一套不需要依靠能人的执行力管理体系。

课程背景:

医院中层干部是医院的中流砥柱,既是领导决策的执行者,又是具体战术方案的制定者。是医院的核心领导与全体员工信息沟通的桥梁,中层干部的执行力直接影响医院发展战略的实施,是医院发展的栋梁之材。

中层干部执行力不足、素质较低管理能力有限是所有医院普遍存在的问题,医院院长大有“高处不胜寒”、“心有余而力不足”的感慨。如果执行,一招就灵:如果不执行,一万招也等于零。医院中层干部的执行力直接决定了医院的可持续发展潜力和市场竞争力。

医院中层干部执行力培训课程大纲

前言:战略如果正确,执行不力就是成败的关键

案例:某医院执行不力导致经营困难

第一部分:医院中层干部执行力现状解析

第一讲:对医院执行力的诊断

  1. 医院执行力不强的表现
  2. 医院执行不力的常见八大原因

第二讲:医院中层干部执行力不佳表现

  1. 医院管理者自我感觉良好,对医院基础质量管理重视程度不够
  2. 研究管理的时间不多,管理工作抓得不细,不重视纠正偏差,不注重细节
  3. 医务人员的沟通能力与患者期望有差距
  4. 病历书写不规范
  5. 医院很多制度根本不执行,成为摆设
  6. 安全意识不足,存在着安全隐患
  7. 开“大处方”的问题仍然存在
  8. 医疗不规范,服务不到位

第三讲:医院中层管理者执行不力原因

1、中层干部的定位问题

案例:某大学医学院靠管理翻身

2、缺乏执行文化

案例:某医院的低执行力文化对医院的影响

3、对高层的决策表示怀疑

案例:某医院医生大处方导致医院战略失败

4、医院内部沟通不良

案例:某医院外科主任引进新项目不成功

5、用人不明

案例:张自忠与韩复榘

6、政策太笼统,没有操作性

案例:某大学医学院靠管理翻身

7、激励机制不科学

案例:佛山某医院绩奖金制度不科学导致竞争力提升困难

案例:某三甲医院关于科研、病人投诉等问题的奖励和处罚

8、缺乏监督机制

案例:某三甲医院对医护人员的监督

第二部分:医院中层干部执行力提升策略

第一讲:有效提升执行力的关键步骤

  1. 找人(需要的人)
  2. 培训转化(教育)
  3. 授权与沟通(摆脱心理障碍)
  4. 评估绩效(公司制度相应的改变)
  5. 奖惩(公正合理)

第二讲:医院中层干部角色认知

(一)医院中层干部角色转变

  1. “员工”与“管理者”
  2. 不同管理者的工作重点
  3. 作为下级的基本职业准则
  4. 给医院中层管理者提个醒

(二)医院中层干部的认知思维

  1. 管理思维看管理行为
  2. 不过多干涉过程
  3. 只越级沟通不越级管理
  4. 下级员工之间冲突管理

第三讲:构建执行力文化

(一)医院文化

  1. 医院文化的纬度
  2. 文化的精髓
  3. 文化看得见吗
  4. 医院文化的三个定则

(二)执行力文化

  1. 改变理念了吗?
  2. 改变行为了吗?
  3. 业绩与薪酬挂钩了吗?
  4. 有畅通的沟通渠道吗?
  5. 以身作则了吗?
  6. 知人善任了吗?

(三)执行力及创新

  1. 执行力的利弊
  2. 创新力和竞争
  3. 核心竞争模型
  4. 医院势能法则
  5. 提升力与应用
  6. 战略与领导力

第四讲:医院中层干部有效沟通与授权

(一)有效沟通的目的

(二)中层领导如何有效与上司沟通

  1. 如何向上级领导汇报工作
  2. 如何处理与上级领导的关系

(三)中层领导如何有效与下属沟通

  1. 正确调节护理人员自身的心态
  2. 怎样与医务人员更好的沟通
  3. 调动医务人员工作积极性
  4. 提高医务人员的团队合作能力

(四)中层领导如何有效合理授权

(五)授权的四大原则与五大注意事项

第五讲:医院中层干部选好接班人 、落实执行力

  1. 意愿与能力
  2. 谁是接班人
  3. 授权接班人的体会

第六讲:医院中层干部有效激励方法

(一)认识激励

  1. 激励问题上的主要错误
  2. 影响动力,加减法并用
  3. 工作动机——工作中最重要的因素
  4. 赫茨伯格的双因素理论
  5. 激励的四原则
  6. 士兵为何视死如归

(二)激励方法

  1. 竞赛
  2. 增强归属感
  3. 职业发展
  4. 职权激励
  5. 工资激励
  6. 福利
  7. 特殊成就奖
  8. 团队激励
  9. 日常激励

第七讲:医院中层干部管理能力提升

(一)对下管理

  1. 管理的真谛在于简化
  2. 激发下属的智慧
  3. 你的上帝是员工
  4. 做个搭“舞台”的人
  5. 员工的利益就是你的利益
  6. 善待下属就是善待自己

(二)对上管理

  1. 了解上司的人才能被提升
  2. 让上司知道你的态度
  3. 与上司交往的细节
  4. 必须牢记的十个原则

(三)横向管理

  1. 把你最短的木板接长
  2. 牢记大雁法则
  3. 从认清自己的目标开始
  4. 让对方说出真实的想法
  5. 懂得和谐与制衡

第八讲:医院中层干部规划与发展

(一)中层干部的学习与竞争

  1. 学习习惯的养成
  2. 培养储备接班人

(二)职业化素养的培养

  1. 职业化技能
  2. 职业化形象
  3. 职业化态度
  4. 职业化道德

第九讲:医院中层干部执行力培训总结

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