医院中层干部团队精神与执行力培训

来源:众卓医院培训 作者:医院管理技能培训 日期:2016-01-27 11:36

一、医院中层干部团队精神与执行力培训背景

医疗市场竞争加剧,医疗行业必须提高服务质量,调整管理观念,尽快使医院在服务理念、管理能力、管理水平上实现变革,重建和谐的医患关系,维护正常的医疗服务秩序。我们希望从专业的角度为医院提供相应的建议,以便使医院获得最佳的培训回报。

众卓医院培训课程侧重于方法与实践的指导,可以全面提升医务人员的综合素质,使其具有良好的工作意愿,训练有素的职业风貌以及较高的执行为,从而明显改进员工的绩效、全面提升企业整体的效率、提升医院的竞争能力及抗风险能力。

二、医院中层干部团队精神与执行力培训收益:

1.造就高素质的职业化管理干部队伍,打造精品式的现代化医院。

2.紧扣医院科室管理的关键环节,有效提升中层干部的综合管理和领导水平!

3.提升科室主管的团队建设能力,培养复合型的科室项目带头人。

4.将科室主管的角色由主力“医疗专家”,提升为科室的领队加教练,尽快帮助他们完成复合型的能力提升。

三、课程介绍

培训课程:医院团队精神与执行力培训

培训对象:医院中层干部

培训时间:2天(6小时)

四、医院中层干部团队精神与执行力培训内容:

第一天课程:团队精神

第一讲:团队概念

1.团队与团伙区分

2.个人与团队

第二讲:医院中层干部发掘问题与解决问题的能力培养

1.及时发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力

2.面对杂的工作与环境--如何突破困境 

3. 面对问题的心态

4.管理人员思考问题的五个维度

5.“问题分析--解决”正确之程序

第三讲:医院中层干部沟通能力──管理的核心 

1.正视沟通以及沟通的技巧

2.沟通障碍的产生与防范

3.报告、联系、商讨

4.如何与下属建立相互依赖的关系

5.如何与上级进行积极有效的沟通

6.如何与同级进行沟通与协作

第四讲:培养员工的忠诚

1.为什么要倡导员工忠诚

忠诚是每一个人的立身之本

忠诚度不够的具体表现

忠诚于公司的十大理由

2.从忠诚到敬业案

3.从忠诚到做人

4.从忠诚到做事

第五讲:员工要注意的八点

1.拒绝承担个人责任、习惯上推下卸

2.打工心态,当一天和尚撞一天钟

3.清高孤傲,不能委曲求全

4.不主动发现、思考、解决问题

5.青蛙,没危机和竞争意识

6.被动心态,对顾客和工作没兴趣和激情

7.独善其身,不愿意主动的帮助他人

8.借口太多,不自动自发去努力表现

第六讲:树立医务人员感恩的职业意识

1.抱歉,把感恩越抛越远

抱怨是失败的一个借口

扭转思维方向,让地狱变天堂

抱怨不如改变

讨论:为谁工作

2.Manage UP——管理你的上级——站在上级的角度思考就能管理上级

领导需要的员工是——大侠

员工需要的领导是——伯乐

3.团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神

第二天课程:医院中层干部执行力

第一讲:什么是执行力

1、执行力的概念

2、为什么要执行力

3、彼得.德鲁克 谈 执行力

4、执行力管理模型

第二讲:医院中层执行的障碍

1、“执行”为什么“不力”?

2、执行力不佳的8个原因

3、影响个人和团队执行力的7S

第三讲:中层干部执行力提升

1、各层执行能力分解

2、高绩效的执行模式:PDCA

3、执行干部提升执行力的方法: 执行力:行动计划+八大明确

4、建立〝要事第一〞的原则

5、执行组织的三大流程保证

6、高效执行人的肖像

第四讲:中层干部执行过程的问题分析与解决

1、管理干部的5大问题意识

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