打造高绩效医务团队-医院高效团队建设培训

来源:众卓医院培训 作者:医院管理培训 日期:2016-02-17 15:24

打造高绩效医务团队-医院高效团队建设培训课程内容

培训时间:2天(6小时/天,根据医院实际需求调整)

培训对象:科室主任、护士长

培训背景:

随着医疗市场竞争的日益激烈,医院要生存要发展,同样需要建设高效的医院团队,优秀的团队是医务人员工作的需要,更是高绩效科室的需要,是医院长远发展的需要。所以医院管理者如何打造一支高效的团队,如何让团队发挥更高的效率,如何能够让员工有归属感,荣誉感,怎样使团队更具有竞争的优势是医院管理工作中更应该思考的问题 。

培训收益:

1.解决员工动力问题,调整员工心态,树立正确的工作观念和人生态度,发挥员工的个性。

2.发掘员工潜能,使员工的职业化素质得到不断提升,使企业团队充满激情和活力;增强团队的协作意识及团队凝聚力;

3.建立医院感恩文化,提高医务人员对医院的归属感以及对医院、领导的忠诚度;

4.掌握成为高效团队管理者必备的知识和技能,打造高效能的卓越职业化执行团队。

医院高效团队建设培训内容:

第一讲:团队的真义

一、为什么是团队而不是个人

1.职业化团队的定义

2.适合团队的任务

二、团队初建

1.构建团队的基础

2.团队的发展阶段

演练:团队组建活动

三、团队角色

1.团队中能缺少哪类角色?

2.人和人是不同的——九型人格

3.没有完美的个人,只有完美的团队!

演练:移花接木

四、卓越团队领导者的角色认知

1.领导者的角色定位

2.领导者四大天职(以身作则、探索航向、整合体系、释放潜能)

第二讲:卓越从队员做起——如何成为优秀的团队成员

一、成为优秀团队成员的四大关键

二、你是你的选择

1、职业还是事业——你为谁打工 

2、如何找到工作乐趣——工作的价值

3、主动积极、全力以赴、激情

4、无法选择别人可以迁善自己

三、从优秀到卓越——如何提升自己的雇佣价值

1.进化法则——调适

2.做到极致——超越上级的期望

3.立即行动、寻找可能性

四、卓越团队成员的素能模型

第三讲:卓越团队精神与团队关系

一、我们需要什么样的团队精神?

1.构建追求卓越的团队文化

2.卓越团队必须具备的意识

责任意识、问题意识、改善意识、创新意识、

成本意识、服务意识、营销意识、客户意识

二、促进效能的团队关系

1.情感账户与人际关系

2.预见人际关系问题的四种途径

3.良好工作关系的基本原理

三、团队中的润滑剂——高效能沟通艺术

1.沟通的定义与目的

2.沟通模型

3.获得真实意见的技巧

4.团队跨部门沟通为什么那么难?

界定模糊、责任不清、分工不明、山头主义、不够职业、性格差异

演练:如何解决这样的难题?

四、团队领导与成员工作关系的主线

1.这些问题是否同样困扰着您?

2.工作关系四步法

演练:团队领导的措施

第四讲:铸就高效能职业化卓越团队

一、卓越团队的激励

1.双因素、需求层次论、群体动力场、公平理论、挫折理论、XYZ理论

2.物质激励与非物质激励

3.正激励与负激励

4.基于需求的激励

5.潜能激励法

6.常用的不花钱激励六诀

二、建立学习型组织——源自彼得圣吉的精髓

1.改善心智模式

2.团队学习

3.自我超越

4.建立共同愿景

5.系统思考

三、如何打造高效能职业团队

1.低效团队的表象

2.打造高效能职业团队关键点 

毕业演练:项目合作

四、高效能职业团队的特征

第五讲:团队冲突的处理

1. 什么是冲突

2. 如何看待冲突

3. 有效冲突与有害冲突

4. 冲突的五个阶段

5. 处理冲突的五种策略

6. 冲突过程的六个步骤

联系方式:

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