为什么医院需要推行6S管理-医院6S管理培训重要性

来源:众卓咨询 作者:医院6S管理培训 日期:2017-02-24 15:07

为什么医院需要推行6S管理,众卓咨询分析医院6S管理培训的重要性。

我们医院是否存在一下“症状”?

医院环境脏乱,使得医务人员工作情绪不佳,患者时长有抱怨;

办公桌桌面上摆得零零乱乱,总是找不到想要的文件,并且有一种压抑感;

没有用的东西堆了很多,处理掉又舍不得,不处理又占用空间;

急等要用的东西找不到,也想不起放在什么位置;

有用和无用的物品同时存放,活动场所变得很小;

每次找一件物品,都要打开所有的抽屉箱柜狂翻;

材料、保存文档堆放混乱,帐、物不符,堆放长期不用的物品,占用大量空间;

医疗设备灰尘很厚,长时间未清扫;

参观先进医院整齐有序,对比我们的环境——脏、乱、差!更重要的是每次领导莅临时就要停下手中的工作,利用一定的时间进行“大扫除”,如何解决领导来医院指导工作就要进行大扫除的问题?

如何打造一个舒适、明亮、整洁、安全的工作环境,循序渐进的规范我们的行为,提升员工素质与提高产品品质于一体,塑造医院的良好形象?

推行6S就可以给医院带来实质性的改变。

6S管理是现代医院管理的关键,也是医院管理的基础。通过6S管理,可以有效的将服务、成本、品质、安全、管理等工作要素达到最佳的状态。在医院推行6S管理,不仅能够改善医院的办公环境、医疗环境,还可以大大的减少浪费,提高医务人员的工作效率,提高整体的服务水平。

一、医院推行6S管理的必要性

1、医院环境较差(诊疗环境、办公环境)

医院环境的好坏是至关重要的,一旦患病,则希望获得最好的医疗服务,更希望在安全、舒适、优雅的环境接受诊疗。医院的物理环境是影响病人身心舒适的重要因素。

比如:拥挤的门诊大厅,地面水渍污渍,绿色植被满是灰尘,厕所脏臭,病床难闻,办公桌杂物堆积等脏乱差的现象,直接影响着患者就诊的体验及满意度。

2、医院无效工作普遍存在(流程繁琐)

医院流程复杂和繁琐是造成无效工作的重要因素。

流程复杂、监管不到位,制度不支持等,使医务人员往往出现重复工作,无用工作,忙而无效。

3、就趁流程繁琐,患者体验差

有的医院布局不合理,流程不清晰,当患者面对五花八门的化验单时,往往还是“一头雾水”,走进医技楼后脚就不知该往哪里迈了。明明手里拿着的是胸片检查单,却跑超声室排队;需要化验的是血常规,却朝生化检查窗口处走(以为都是验血,分辨不清)。最糟糕的还有各种需要预约的检查——等患者气喘吁吁地跑到楼上的检查室排队,好不容易轮到自己了,才得知原来手中的检查单还要预约,预约时间已经安排到了几天以后。

4、医院浪费严重

在医院管理过程中,浪费渠道很多,浪费现象,严重的影响着医院效益的提高。流程过剩浪费、走动浪费、等待浪费、药品浪费、卫生材料浪费、能源浪费、仪器设备浪费、人才浪费等都是医院管理中出现的重要问题。

5、医务人员工作效率低

很多医务人员的工作总是处于被动的状态,总是在领导反复提醒、要求、催促、威胁之下才能完成工作。临时工作总让人感到应接不暇,疲惫不堪。

安排得当,总是能够合理地处理好“工作多”、“头绪乱”和“效率低”的问题。

二、推行医院6S管理的目的

医院之所以实施6S管理主要是为了:提供舒适的医疗与工作环境、提供安全的医疗场所、提升医务人员的工作效率、降低医务人员工作的难度、增强了设备的使用寿命、提升医务人员的职业素质、塑造良好的医院形象,这些都是每个医院所想要达到的与值得改善的。

1、创建舒适的办公和医疗环境

没有无用之物,干净整洁的环境无论从物质层面还是精神层面来说,都是令人舒畅的。

2、获得患者及家属的满意

在推行了6S之后,清晰的流程能够让患者轻松就医,来医院就诊的患者看到医院环境也能对我们的服务质量感到放心。

3、提高工作的效率

如果整顿工作做的彻底到位,就可以缩短寻找物品的时间,省去找不到物品的麻烦。护士站、操作台也会井然有序,在没有杂物的操作台上,工作的效率也会提高。

4、提高可视化

随着物品的整齐摆放,可视化将大幅度的提高。堆放的杂物减少,管理的空间也会减少,这样现场的情况就会一目了然,能够及早发现问题并解决问题。

5、规范工作行为

6S推行能够改善医院整体的环境,在这同时,医务人员工作现场也得到了规范。个人物品与日常工作物品存放的地点都有了明确的标识,每个医务人员必须要求自己按照规定去做,这使得医务人员的个人行为也得到了规范。长久下来,我们就习惯按照规定的要求做。

通过6s管理活动逐渐的培养医务人员良好的工作习惯,规范医务人员的工作行为,从而提升职业素质,

6、减少日常工作浪费

推行6S管理活动可以有效改善不良现象,将资源浪费降到最低点。

7、节省时间,提高工作效率

可以想象,若必要物和不必要物混放在一起,要从中找出急需的必要物需不少时间。而若运用6S管理,就可以区分出必要物和不必要物并将必要物进行标示,在需要时一眼就能看见并及时拿到必要物,减少了动作浪费,提高了工作效率。

8、避免空间浪费

在区分出不必要物后,这些不必要物必须被清理掉,同时可以利用这些不必要物原来占用的空间再存放其他一些必要物。

9、降低设备的故障发生率

任何设备都需要着力延长使用寿命,减少搬运工具的使用量,减少不必要的库存、货架和设备。

10、保障医疗工作安全

推行6S,提高医务人员安全工作意识,识别安全威胁,掌握安全体系,实施安全策略,消除其对安全工作麻痹、敷衍、不重视现象,通过安全心理培训减少或杜绝安全隐患和事故的发生,降低医院安全工作成本。

整理、整顿、清扫,必须做到储存明确,东西摆在定位上物归原位,工作场所内都应保持宽敞、明亮,通道随时都是畅通的,地上不能摆设不该放置的东西,整个医院工作都是有条不紊,意外事件的发生自然就会相应地大为减少,当然安全就会有了保障。

三、医院推行6S管理的益处

医院推行6S管理:可以保证工作质量,提高自身的工作效率;降低消耗,以致降低成本;可以保证医疗设备的正常工作;很大程度上改善了工作环境,消除了安全隐患,从而提高患者及家属的满意度;提高了医务人员自身工作的改进;给患者及家属留下良好的印象,使得医院的品牌与口碑得到良好的宣传作用。

1、对于医院的益处

6S管理的推行对于提升医院品牌及整体形象来说是非常不错的,一个整洁的工作环境可以给医务人员带来饱满的工作情绪,一个明亮干净的医疗环境可以舒缓患者的紧张情绪;有序的管理模式及清晰的工作流程会让人工作轻松,更能吸引患者,使得患者有充足的信心相信我们,患者的满意可以为我们做免费的宣传,这样一传十十传百不仅可以扩大医院的知名度,还可以带来更多优秀的人才加入到医院的行列进行工作。共同的目标可以拉近医务人员之间的关系,团队精神得到发挥,从而带动医务人员改进的思想,让医务人员具有成就感。

2、对于医院管理者的益处

医院管理层的重视是推行6S管理的关键,通过系统的导入6S管理改善管理的方法,切实利用团队的力量改变以往的工作流程,通过流程改变从而改变以往的工作模式。

6S管理重点是建立全员改善的文化基础,通过改善实践、绩效突破,带动办公室团队建立精益6S改善的文化,从而建立每一天、每一周,每一人和每一处的办公室6S管理改善文化。

推行6S管理是医院管理者的基本能力,医务人员的管理、医院环境的管理,每天都会发生各种问题。做好6S管理,可以让医务人员更高效的工作,降低问题的发生。所以,6S管理是管理的根本,6S管理的好坏,是衡量管理者能力高低的重要指标。

3、对于医务人员个人的益处

6S管理是每天必须的工作。这个必须的工作如果没有做好,工作岗位混乱,工具找不到,设备经常坏,不顺畅,投诉经常有……在这种环境下,工作累,效率低。

医院推行6S管理,干净明亮的办公场所会让医务人员心情舒畅;并且每位医务人员自己参与改善,看着每天改善的进步与成果,会产生成就感。

通过6S,医务人员个人的工作也会变得思路清晰,工作更有实效;工作之余有更多的时间可以自由支配。

通过6S的推行,让我们的工作从不需要、不合适、不舒服到需要,合适,舒服;让工作变得自信、乐观;

众卓咨询总结

日常化、制度化的6S管理工作,对维护和提高医院整体形象、改善日常管理工作、提高工作效率、提升员工职业素质等方面是起积极正向的作用的。

6S想要持久的推行,并成为医院日常工作的常态,就需要全院倡导从每个人做起,从细节做起,坚持改善,坚持查找问题并解决问题,不断的总结,让每个医务人员树立自觉的意识。让我们共同行动起来“每天发现一点、每天进步一点”,共同进步。

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